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Retouren

Retouren sind für unsere Kunden in Deutschland kostenfrei.

Sie können Ihre Rücksendung bequem selbst mit DHL durchführen.

 

Rücksendung mit DHL

Um eine Rücksendung mit DHL einzuleiten, können sich Kunden ein Retoure-Label ganz einfach selbst ausdrucken und das Paket mit den zu retournierenden Artikeln einfach bei der Post abgeben (→ DHL-Abgabestellen in Deutschland).

Kunden können sich ein Rücksendelabel im DHL-Retourenportal von Echtkind erstellen und herunterladen. Im Feld "Auftragsnummer" können Sie zur besseren Zuordnung Ihre Bestellnummer eintragen.

zum DHL-Retourenportal

Sie können das Rücksendelabel entweder selbst ausdrucken und auf dem Paket anbringen oder es mithilfe des QR-Codes bei einer DHL Annahmestelle (z.B. Filiale, Paketshop) drucken lassen. Hierzu muss lediglich der QR-Code, der nach dem Ausfüllen des Formulars im Retourenportal angezeigt wird, z.B. mit dem Smartphone vorgezeigt und eingescannt werden. Das Retourenlabel wird dann durch DHL gedruckt und auf dem Paket angebracht.

 

Dem Retoure-Paket brauchen Sie keine weiteren Formulare o.Ä. beilegen. Die Rücksendung kann anhand des Retoure-Labels Ihrer Bestellung zugeordnet werden. Falls zur Hand können Sie jedoch gerne z.B. eine Rechnungskopie beilegen - dies erleichtert uns die Zuordnung.

 

Diese Vorgehensweise betrifft nur Rücksendungen aus Deutschland. Die Kosten für die Rücksendung aus dem EU-Ausland trägt der Käufer.