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Retouren

Retouren sind für unsere Kunden in Deutschland kostenfrei.

 

Sie können Ihre Rücksendung bequem selbst mit DHL oder HERMES durchführen

 

Rücksendung mit DHL

Um eine Rücksendung mit DHL einzuleiten, können sich Kunden ein Retoure-Label ganz einfach selbst ausdrucken und das Paket mit den zu retournierenden Artikeln einfach bei der Post abgeben (→ DHL-Abgabestellen in Deutschland).

Kunden, die mit einem Kundenkonto bestellt haben, gehen dazu nach dem Einloggen in der Kundenkonto-Übersicht bei der entsprechenden Bestellung auf "Bestellung ansehen" und klicken dann auf die Schaltfläche "Bestellung retournieren". Dabei ist die Absender-Adresse schon voreingestellt. Nun kann man sich das Label ausdrucken und das Paket abschicken.

zum Kunden-Login

Kunden, die als Gast eingekauft haben, können ein Rücksendelabel im DHL-Retourenportal von Echtkind erstellen und herunterladen.

zum DHL-Retourenportal

 

Rücksendung mit HERMES

Unsere Kunden können sich auch ein Retoure-Label über unseren Partner HERMES erstellen und ausdrucken und das Paket bei einer HERMES-Abgabestation abgeben.

zum HERMES-Retourenportal

 

Diese Vorgehensweise betrifft nur Rücksendungen aus Deutschland. Die Kosten für die Rücksendung aus dem EU-Ausland und der Schweiz trägt der Käufer.